1月22日，多位消耗者在外交平台投诉，在立白官方旗舰店廉价购买的商品遭强制退款，原因系立白方面错标价钱，多位消耗者质疑品牌方“玩不起”。

立白错标价钱强制退款遭投诉

多位消耗者向记者暗示，近日在立白官方旗舰店廉价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。1月22日，有消耗者暗示，她于1月21日下昼在微信群看到了立白的优惠信息，便在立白集团官方旗舰店下单了家具。

其提供的订单截图披露，10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元，不外当今商品页面披露“商品下架”。

她暗示，该优惠行动简略捏续了五分钟，1月22日晚10点驾御，她收到了立白官方旗舰店退款的音问，同期品牌方赔偿了5元的现款红包，该红包标注“价钱错标”。

在外交平台上，还有消耗者响应，错标价钱的家具还有立白花植柔护洗衣液（除菌4斤装），标价8.8元，该订单也被官方退款。

张开剩余70%

当今，官方旗舰店披露，同款商品优惠前43.1元，券后35.9元。

立白致歉：

源于里面运营审核浮松

公司将全面加强价钱校验

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同日，立白关系持重东谈主向南皆·湾财社记者暗示，这次是公司天猫店铺在更换商品SKU时，因价钱开采严重造作产生了相称订单。立白已通过平台自动办理退款，并为每位主顾协调赔偿5元现款红包。这次问题源于里面运营审核浮松，对此公司已启动历程升级，将全面加强价钱校验、增增多岗复核，投注pp阻绝此类问题。对因此给消耗者形成的未便与失望，立白淳厚致歉，也感谢媒体与用户的监督。立白将捏续优化，竭力提供更好的做事。

立白为驰名日化龙头企业，创立于1994年。2024年头，立白创举东谈主陈奏凯宗子陈泽滨就职立白科技集团董事长，当今立白旗下家具涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔照看、个东谈主照看等。笔据宇宙工商联发布的《2025中国民营企业500强》，广州立白凯晟控股有限公司年收入312.41亿元，同比增长2.13%，排行第428位。

关系：

商家优惠价钱开采舛错

可能组成紧要污蔑而肃除公约

事实上，洁柔、蕉内、名创优品等驰名品牌皆曾因错标价钱激发过舆情。洁柔柔名创优品在错标价钱后发文原意将践约发货，而蕉内则自动将消耗者的订单退货退款并给消耗者赔偿30元红包。

上海兰迪（广州）讼师事务所扩张主任孔云飞曾向南皆·湾财社记者暗示，笔据《民法典》的规则，紧要污蔑的公约是不错肃除的。跟着电商行业发展，比年来时时出现因为商家操作造作、系统开动舛错等原因导致商品价钱舛错而发生的争议，集合现存国法判决和关系法律规则，商家优惠价钱开采舛错，是可能组成紧要污蔑而肃除公约（也即是取消订单）。

孔云飞暗示，关于商家优惠价钱开采舛错是否组成紧要污蔑，一般情况下需要集合优惠幅度、优惠技巧、历史销售记载以及商家行径来进行详尽判断。

他确认，若是商家莫得预先宣传，而况在短技巧内将价钱大幅裁减且超出了一般判辨，那么这时候可能会认定优惠价钱开采相称；若是商家之前从未出现过本次销售的廉价，或者价钱远低于本钱，那么就可能认订价钱开采不合适过往销售俗例而存在价钱相称；此外，商家发现优惠价钱开采舛错后，立即选择创新步调，实时奉告买家并作念出弥补行径，可能会认定商家操作造作。

起头：南边皆市报、大河报

发布于：河南省